1. Responsable del Tratamiento

lymoraqent, con domicilio en Carrer d'Indalecio Prieto, 15, 07008 Palma, Illes Balears, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Puedes contactar con nuestro equipo de privacidad en:

• Email: contact@lymoraqent.com
• Teléfono: +34 625 430 705
• Dirección postal: Carrer d'Indalecio Prieto, 15, 07008 Palma, Illes Balears

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

Cuando te registras en nuestra plataforma, solicitas información sobre nuestros programas educativos o te pones en contacto con nosotros, recogemos:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre tu situación financiera actual y objetivos educativos
• Historial de interacción con nuestros contenidos y materiales formativos
• Comentarios y valoraciones sobre nuestros programas

2.2 Información técnica recopilada automáticamente

Cuando navegas por lymoraqent.com, nuestros sistemas recogen cierta información técnica de forma automática:

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Origen de la visita (enlace de referencia)
• Dispositivo utilizado (ordenador, tablet, móvil)
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

2.3 Información de terceros

En ocasiones podemos recibir información sobre ti a través de partners educativos o plataformas de análisis web, siempre que hayas dado tu consentimiento previo a dichas entidades para compartir esa información.

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Finalidad	Base Legal
Gestionar tu registro y acceso a la plataforma educativa	Ejecución del contrato
Proporcionar contenidos formativos personalizados	Ejecución del contrato e interés legítimo
Responder a tus consultas y solicitudes de información	Consentimiento e interés legítimo
Enviar comunicaciones sobre programas y novedades educativas	Consentimiento
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario	Interés legítimo
Cumplir con obligaciones legales y fiscales	Obligación legal

Nuestro interés legítimo incluye mejorar la calidad de nuestros programas educativos, personalizar la experiencia de aprendizaje y mantener la seguridad de la plataforma. Siempre evaluamos que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos fundamentales.

4. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de email marketing para comunicaciones educativas
• Procesadores de pago para gestionar matrículas y pagos
• Herramientas de análisis web y optimización de contenido
• Sistemas de gestión de relación con estudiantes

Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos, únicamente para realizar funciones específicas en nuestro nombre, y están obligados contractualmente a proteger tu información.

4.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información si nos lo exige la ley, una orden judicial, o autoridades competentes, o si es necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

4.3 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

5. Seguridad de tus Datos

La seguridad de tu información personal es fundamental para nosotros. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación seguros con contraseñas encriptadas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
• Formación continua del personal en protección de datos y privacidad
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades

6. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recogida, incluyendo requisitos legales, contables o de información.

Criterios de conservación:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu registro en la plataforma
• Historial de aprendizaje: hasta 5 años después de completar un programa
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
• Datos fiscales y contables: 6 años según la normativa tributaria española
• Registros de consultas: 3 años desde la última interacción
• Datos técnicos de navegación: máximo 2 años

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

7. Tus Derechos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando y obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación

Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes solicitar su corrección o actualización.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento, o exista otro motivo legítimo para ello.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de portabilidad

Puedes recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la navegación
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas el sitio para mejorar su funcionamiento
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personales
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios y optimizar el contenido

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres menor de 18 años y deseas utilizar nuestra plataforma educativa, necesitas el consentimiento expreso de tus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin autorización parental, procederemos a eliminarla inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, por favor contacta con nosotros en contact@lymoraqent.com.

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma
• Email a la dirección registrada en tu cuenta
• Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichas modificaciones.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web externos o recursos educativos de terceros. Esta política de privacidad no se aplica a esos sitios externos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.